Страничка психолога

Синдром профессионального выгорания

  Сложно представить свою жизнь без стрессов, одни из которых человек выдерживает достойно, а другие оставляют серьезный отпечаток и способны долгое время давать о себе знать. Накопление негативных эмоций на работе приводит к  профессиональному выгоранию сотрудников. 

  Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей "разрядки" или "освобождения" от них. 

  Как показывает практика, чаще всего с профессиональным выгоранием сталкиваются те люди, деятельность которых связана с постоянным общением с людьми – со знакомыми либо незнакомыми. Подобная ситуация наблюдается у руководителей, менеджеров по продажам, у социальных и медицинских работников, различных консультантов. С проблемой такого типа часто сталкиваются преподаватели, милиционеры и пр. 

К причинам профессионального выгорания  относят:

- недостаточно стабильное финансовое положение организации, на которой трудится человек (несвоевременная выплата зарплаты);

- выполнение рутиной работы. Ведь многие люди изо дня в день выполняют одну и ту же работу;

- недовольство руководством либо коллегами, в том числе и личные конфликты;

- невозможность карьерного роста;

- частые контакты со значительным количеством людей, а также принятие их проблем «на себя».

  Профессиональное выгорание меньше касается людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях. Также ему более стойко противостоят люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, в своих способностях и возможностях. Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

  К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие как:

•чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

•ощущение эмоционального и физического истощения;

•снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

•частые беспричинные головные боли; 

•полная или частичная бессонница; 

•постоянное сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

  К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции как:

•безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

•повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

•частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя");

•постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);

•общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу "Как ни старайся, все равно ничего не получится").

  Если вы замечаете эти симптомы у себя и своих коллег, рекомендуется выполнить ряд действий, которые помогут защитить вашу психику от вредного влияния «выгорания» на рабочем месте: 

•фотографии близких, памятных вам мест, красивые пейзажи, которые нужно не просто размещать на рабочем месте, но иногда несколько секунд смотреть на них, как бы «уходя» в более комфортную и приятную обстановку;

•возможность в течение рабочего дня хотя бы 2 раза выйти на 5-10 минут на свежий воздух;

•запах цитрусовых (это могут быть просто фрукты (мандарина, апельсина и др.) разложенные неподалеку;

  Также важное значение в профилактике синдрома выгорания имеют следующие методы:

•использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

•определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что человек находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию);

•овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация);

•профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов предохранения от синдрома выгорания является обмен профессиональной информацией с коллегами, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы – курсы повышения квалификации, конференции и пр.);

•эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным), кроме этого важно иметь друзей из других профессиональных сфер, чтобы иметь возможность отвлекаться от своей работы;

  Профессиональное выгорание  - это довольно-таки серьезная и распространенная проблема. Конечно, каждая ситуация уникальна, и ощущение стресса, усталости, недовольства собой и своей работой основаны на комплексе проблем, особенных для каждого человека. Для устранения такого нарушения желательно взять отпуск, заняться спортом, йогой, медитацией. Также не лишним будет обратиться к психологу или психотерапевту. В ГУ «Слуцкий территориальный центр социального обслуживания населения» работают квалифицированные психологи, которые попробуют помочь Вам справиться со своей проблемой, также Вы можете обратиться на анонимную телефонную линию «Доверие» по тел. 2-54-96.